Чаще всего дело не в дизайне и не в «плохой аудитории». Человек пришёл на сайт, но что-то помешало ему написать: долго грузилось, непонятно, сколько стоит, или кнопка спрятана в самом низу. Ниже — восемь причин, которые мы встречаем чаще всего, в порядке того, как их проверять.
1. Сайт долго открывается с телефона
Большинство людей приходят из Instagram и рекламы с телефона и с мобильного интернета. Если первый экран появляется через 5–6 секунд, часть посетителей закрывает вкладку раньше, чем увидит, что вы предлагаете.
Как проверить: откройте PageSpeed Insights, вставьте адрес и посмотрите оценку для телефона. Меньше 50 — это первое, что нужно исправлять.
2. С первого экрана непонятно, что вы предлагаете
«Добро пожаловать», «Мы — команда профессионалов», красивая картинка без текста. Посетитель за три секунды должен понять: что вы делаете, для кого и почему стоит остаться. Если для этого нужно листать, многие не будут.
3. Нет цен
«Цена по запросу» отсекает тех, кто ещё сравнивает варианты, а таких большинство. Точную цену можно не называть, но ориентир «от» помогает человеку понять, подходите ли вы ему по бюджету, и написать.
4. Написать неудобно
- Кнопка заявки есть только в самом низу страницы.
- Нет WhatsApp, хотя ваши клиенты общаются именно там.
- Номер телефона нельзя нажать, его приходится переписывать.
На телефоне связаться нужно в одно касание с любого места страницы. Поэтому на наших сайтах внизу экрана всегда есть полоса с WhatsApp и кнопкой заявки.
5. Форма на десять полей
Каждое лишнее поле — ещё одна причина передумать. Для первой заявки достаточно имени, телефона и пары вариантов на выбор. Остальное спросите в переписке.
6. Заявки не доходят
Звучит странно, но это частая история: форма отправляет письма на почту, которую никто не читает, или не работает вовсе. Клиент думает, что ему не ответили, и уходит к другим.
Как проверить: оставьте заявку на своём сайте прямо сейчас и посмотрите, когда и куда она придёт. Надёжнее всего, когда заявки приходят в WhatsApp или Telegram, где их сразу видно.
7. Нечему доверять
Нет работ, отзывов, людей — только общие слова. Человек не готов оставить номер компании, о которой ничего не понял. Добавьте реальные примеры работ, отзывы и понятные условия: сроки, оплату, что будет после запуска.
8. Реклама ведёт не туда
Реклама обещает «имплантация за 1 день», а ведёт на главную, где про имплантацию ни слова. Человек не находит то, на что нажал, и уходит. Под каждое крупное предложение лучше сделать свою страницу.
Проверка за 10 минут
- Откройте сайт с телефона по мобильному интернету. Сколько секунд до первого экрана?
- Покажите первый экран знакомому на 3 секунды. Сможет ли он сказать, что вы продаёте?
- Найдите цену. Сколько пришлось листать?
- Попробуйте написать вам с середины страницы. Сколько касаний понадобилось?
- Оставьте тестовую заявку. Пришла ли она и куда?
- Откройте сайт по ссылке из своей рекламы. Видно ли сразу то, что обещала реклама?
Если хотя бы на два вопроса ответ «не очень», заявки теряются именно там.
Можем посмотреть ваш сайт и сказать, что в первую очередь мешает заявкам. Пришлите ссылку в WhatsApp или через форму ниже, это бесплатно. Если окажется, что достаточно пары правок, так и скажем.